お子様について
- ベビーコット（ベビーベッド）は、ありますか？
- ご用意しておりますが、数に限りがございますので予めご予約をお勧めいたします。
料金／無料 - オムツは館内で購入できますか？
- メルティンポット（1F）にて販売いたしております。
『ドレミM（2個入）』¥ 126（税込）
『ドレミL（2個入）』¥ 126（税込） - 哺乳瓶の消毒はしてもらえますか？
- ハウスキーピングにお申しつけいただければ煮沸消毒させていただきます。
- 離乳食を作る為に電子レンジを借りたいのですが。
- ご用意しておりますが、数に限りがございますので予めご予約をお勧めいたします。（無料）
- 館内でベビーカーは使用できますか？レンタルはありますか？
- ご利用いただけます。レンタルのご用意はございません。
- キッズルームは何歳から預かっていただけますか？
- 0歳～小学校低学年までお預かりしております。該当以外の年齢は係りの者にご相談くださいませ。
- キッズルームでの食事はどうなりますか？
- 離乳食をお召しあがりのお子様につきましてはお客様ご自身でご用意くださいませ。（館内では販売しておりません。）
その他、ルームサービスにてお子様メニューもご用意しております。 - 子供の寝巻きはありますか？
- 幼児用のバスローブ、浴衣、スリッパをご用意しております。
宿泊
- 盲導犬（介助犬）と一緒の宿泊は可能ですか？
- ご利用いただけます。
- 車椅子用の部屋はありますか？
- 特にご用意はございませんが、お部屋の広さ等からも、プリミエールスタイルのお部屋でのご利用をお勧め申しあげます。
- 予約はいつから取れますか？
- 宿泊予約は1年前から承っております。
レストラン、ブルームスパ、アクティビティにつきましては3ヶ月前から承っております。（但し、年末年始につきましては開始日が異なります。お電話にて予めご確認くださいませ。） - チェックイン・チェックアウトの時間は何時ですか？
- カジュアルスタイル：
チェックイン 15:00、チェックアウト 12:00
プリミエールスタイル：
チェックイン・チェックアウト お客様のお好きな時間より24時間ご滞在いただけます。 - スーペリアルームとジュニアスイートルームの違いを教えてください。
- ジュニアスイートルームはお部屋の広さの他に調度品の違い、バスルームにはシャワーブースが別に付いております。
プリミエールスタイルの特典もございます。
（24時間ステイ、クリスタルブルークラブのご利用無料、バレーパーキング無料、プリミエールサロンご利用可能） - 早く到着したら部屋に入れますか？
- チェックイン時間まではお荷物をお預かりいたしますので、お時間までは館内施設にてお楽しみくださいませ。
- アーリーチェックイン、レイトチェックアウトはできますか？
- ご予約の状況により有料にて承ります。
追加料金： 3時間 室料の30％
6時間 室料の50％
6時間以上 室料の100％ - お部屋からの眺望はどんな感じですか？湖側でお願いしたいのですが。
- 眺望はお部屋のタイプにもよりますが、湖側と海側とございます。ご予約時に眺望の指定を承っております。
- シャワーブースはありますか？
- スーペリアルーム、和室、和室スイート以外のお部屋にはございます。
- ウォシュレットはありますか？
- 全室設置しております。
- アメニティはどんなものがありますか？
- 歯ブラシ、ヘアブラシ、コットン、カミソリ、ドライヤー、シャンプー、リンス、バスジェル、石鹸
- 禁煙ルームはありますか？
- ご用意しております。
レストランにつきましては各店舗禁煙となっております。（ポロバー以外） - 飲食物の持ち込みはできますか？
- 基本的にお持込みはご遠慮いただいております。
ケーキ、シャンパン等をお持込みされる場合は別途お持込料金を頂戴いたします。 - クレジットカードは使えますか？
- ご利用いただけます。
ご利用可能なカード
ダイナース, AMEX, VISA, Master, JCB, UC, DC, UFJ, NICOS, JAL, ティーエスキュービック - キャンセル待ちはできますか？
- 予約状況により承っております。
- ベッドの大きさは？
- スーペリアツイン（幅120cm/長203cm/高535cm）
スーペリアダブル（幅168cm/長203cm/高535cm）
プリミエール ツインタイプ（幅126cm/長203cm/高535cm）
プリミエール ダブルタイプ（幅188cm/長203cm/高535cm） - 枕の種類は選べますか？
- 数種類ご用意がございます。
備長炭パイプドーナツ枕、そば殻枕、ウォータードーナツ枕、肩こり枕、ヒノキドーナツ枕、テンピュール枕 - 和室はありますか？
- 和室 2室、和室スイート 1室、和洋室スイート 1室ございます。
- 部屋のテレビでCS放送・BS放送は見られますか？
- ご覧いただけます。
- ベッドガードの貸出しはありますか？
- ございます。
数に限りがございますので、空きがない場合がございます。予めご了承くださいませ。
また、ベッドガードのご用意がない場合も、ベッド1台のみ壁につける事ができます。ご希望の方は予めご連絡くださいませ。 - ペットも一緒に泊まりたいのですが。
- ペットはご遠慮いただいております。
- DVD、CD&MDプレーヤーはありますか？
- 常設はしておりませんので、有料でお貸し出しをしております。
尚、ソフトのレンタルはございませんのでご持参くださいませ。
一日あたり料金
DVD ¥ 3,150
CD&MD ¥ 2,100
館内施設
- 山泉（温泉）にはタオルはありますか？
- フェイスタオル・バスタオルをご用意しております。
- 露天風呂、サウナはありますか？
- 大浴場は檜風呂と石風呂を男女日替わりの入れ替え制でご利用いただいております。 露天風呂は檜風呂側のみ、サウナは両方にご用意しております。
- 泉質を教えてください。
- 硫酸塩泉でございます。
- お風呂に行く時、浴衣やスリッパでいけますか？
- 浴衣は客室外での着用はご遠慮いただいておりますが、お部屋から山泉・クリスタルブルークラブ・ブルームスパへは、スリッパとバスローブでお越しいただけます。
- 製氷機はありますか？
- 各階のエレベーターホール横にアイスルームがございます。
- 駐車場は無料ですか？
- 地下と屋外にて駐車場をご用意しており、駐車料金は無料、予約不要でございます。
- 夜遅くチェックインするのですが、食事するところはありますか？
- 24時間対応のルームサービスの他、レストランでは2階のポロバーにて25:00までパスタやシチュー等の軽食をご用意しております。
- ホテル内にジュースやタバコの自動販売機はありますか？
- 自動販売機はございません。 お飲み物は客室内のミニバーにご用意しております。
タバコはメルティンポット（1F）8:00～21:00、営業時間外はフロントにて販売しております。 - セーフティボックスはありますか？
- 客室のクローゼット内にご用意しております。
- お土産を購入できるところはありますか？
- ショッピングモール（1F）で北海道の特産品やホテルオリジナル商品などをご用意しております。
- 携帯電話の通話は可能ですか？
- DOCOMO, AUの電波状況は良好ですが、ソフトバンクにつきましては繋がりにくい場合がございます。
- キャッシュディスペンサーはありますか？
- ご用意がございません。
- 美容室はありますか？
- ご用意しております。ご予約はブルーム スパ トーヤまでどうぞ。
- プール使用料はいくらですか？
- ご宿泊者様は無料でご利用いただけます。
水着等のレンタル用品は有料です。
※プリミエールスタイルのお客様（ジュニアス イート以上の客室にご宿泊のお客様）は無料 - シャトルバス、リムジンバスは予約が必要ですか？
- 前日21:00までの事前予約制でございます。
- 最寄の空港はどこですか？空港からはどのような交通手段がありますか？
- 新千歳空港が一番近い空港となります。
交通手段はエアポートリムジンバス、リムジンハイヤー、JR、レンタカーがございます。 - 車での行き方を教えてください。
- 高速道路をご利用の場合、最寄インターチェンジは『虻田・洞爺湖』でございます。洞爺湖温泉経由でインターチェンジからの所要時間は30分程度でございます。
- ホテルでレンタカーの手配はできますか？
- はい。レンタカー会社が少し離れたところにありお手配に時間がかかりますので、早めのご予約をお願いいたします。
- ホテル周辺の観光地を教えてください。
- 洞爺湖温泉街まで車で約20分。湖畔には遊歩道や遊覧船乗り場がございます。
また、温泉街から有珠山ロープウェイや昭和新山熊牧場へ車で約5分にてお越しいただけます。 - 洞爺湖の「ロングラン花火」の開催期間は？ホテルから花火は見られますか？
- 4/28～10/31（昭和新山火祭りの日を除く）の期間、20:45より20分程度でございます。
ホテルは洞爺湖畔から少し離れた山の上にあり湖、花火を見下ろすような景観となっております。
ホテルより花火鑑賞船ツアー（予約制）もご用意しております。どうぞご利用くださいませ。 - 気温はどのくらいですか？どんな服装がいいでしょうか？
-
月 平均気温 メモ 1月 -3℃ 降雪量は他地域に比べると少ない。噴火湾沿いではやや風が強い。 2月 -4℃ 日中の気温が0℃以下になる日が多く、フード付きの防寒具・帽子・手袋が必需品。一年中で最も寒い季節。 3月 3℃ 日中の日差しは暖かいが、朝・夕は冷え込む。 4月 6.7℃ 月の最高気温が15～18℃になることもある。服装はウィンドブレーカー程度で十分。 5月 11.8℃ 洞爺湖畔では新緑に包まれ、桜と梅が一斉に咲き誇る。服装はトレーナー程度で十分。 6月 16℃ 梅雨もなく、一年中で最もさわやかな季節となる。 7月 18.4℃ 日中の日差しは暖かく、服装はTシャツ程度で十分。しかし、朝・夕は寒く感じることもあるので、カーディガン・トレーナーを用意するとよい。 8月 21.9℃ 洞爺特産の味覚も楽しめる時期。一年中で最もにぎやかな月となる。 9月 18.8℃ お盆を過ぎた頃から、朝・夕は寒さを増す。トレーナー・カーディガンは是非用意したい。 10月 14.2℃ 日中は暖かいが、朝・夕は冷え込むので暖房が必要となる。薄手のコートを用意。紅葉は下旬がピーク。 11月 8.5℃ 紅葉は上旬で終わり、山間部や峠では雪が見られる。下旬には初雪が降ることも。服装はセーター・薄手のコート程度。 12月 3.4℃ 中旬頃には降雪が見られる。洞爺湖の根雪は下旬～1月。 - お部屋でインターネットの利用はできますか？又は、ビジネスセンターはありますか？パソコンの貸出しはありますか？
-
- お部屋では有線LANによるインターネット接続サービスをご利用いただくことができます。
- 申し訳ございませんが、ビジネスセンターはございません。書類のコピーやFAXなどはフロントカウンターにて承ります。
- パソコンのレンタルサービスはございませんので、ご了承ください。
ケーブルをお持ちでないお客様はフロントにお申し付け下さい。
貸し出しは無料です。
- お誕生日（記念日）で利用を考えています。何か特別な事はありますか？
- ご宿泊プランとして、バースデイプラン（アニバーサリープラン）をご用意しております。
又、ケーキ（¥ 3,465 税・サービス料込～）、フラワー（¥ 3,150 税込～）等のご用意も別途承っております。
詳しくは、お電話又はメールにてご相談くださいませ。 - ザ・ウィンザー（広報誌）についてお伺いしたいのですが。
- 季節毎に年4回発行しており、各施設、イベント等のご案内等読み応えのある1冊となっております。
通常、年間購読¥ 3,000にて承っておりますが、1冊のみ（¥ 960）でも承ります。ご希望の方はお電話又はメールでご連絡くださいませ。
ゴルフ
- ゴルフ場の予約はどうすればいいですか？
- お電話にて承っております。受付時間／8:00～17:00
- キャンセル料はかかりますか？
- キャンセル料はかかりません。
- ハーフラウンド、もしくは1.5ラウンドできますか？
- 可能でございます。
料金：
ハーフプレーのみ ¥ 7,230
1ラウンド ¥ 12,480
追加ハーフ料金 ¥ 1,680 - 貸しクラブ（レンタル）はありますか？
- ご用意しております。
料金：
ハーフプレーのみ ¥ 3,150
フルセット ¥ 4,200
追加ハーフ料金 ¥ 1,680 - プレーしない者と一緒にラウンドできますか？
- 基本的にはお断りをさせていただいております。
- 子どもと一緒にラウンドできますか？
- ご利用いただけます。
料金は大人と同等の料金でございます。 - スパイクシューズでのラウンドはできますか？
- ご利用いただけます。
- スループレーですか？
- 基本的にはスループレーとなります。
- ゴルフクラブはどこに送ればいいですか？
- チェックインのお日にち、ご宿泊代表者の方のお名前を記載しホテル宛にお送りくださいませ。
- 営業時間を教えてください。
- スタート 7:30～最終スタート 13:00まで
時期により日没の関係上、最終スタートは異なります。詳細は係りの者にお尋ねくださいませ。 - お部屋からゴルフ場までゴルフシューズで移動できますか？
- ソフトスパイクは可能でございますが、金属製のスパイクはご遠慮いただいております。
- ゴルフの練習場はありますか？
- ございません。
- 1名でゴルフプレーは可能ですか？
- 1名様でもプレーをお楽しみいただけます。
スキー場
- リフトは何基ありますか？
- リフト2基ございます。
- コースは何コースありますか？
- 3コースございます。
- スノーボードは滑走可能ですか？
- スノーボードのご利用はご遠慮いただいております。
- 子供用ゲレンデはありますか？
- 特にご用意はございませんが、ファミリー向けのゲレンデですのでお子様もお楽しみいただけます。
- 子供用のレンタルスキー、ウェアはありますか？
- ご用意しております。サイズ等、数に限りがございますので予めのご予約をお勧めいたします。
- 営業期間と営業時間を教えてください。
- 12月下旬～3月上旬までの9:00～16:00でございます。
積雪状況等により異なりますので詳しくは係りの者までお問合せくださいませ。 - 更衣室、ロッカーはありますか？
- ご用意しております。
- スキー板などはどこに送ればいいですか？
- チェックインのお日にち、ご宿泊代表者の方のお名前を記載しホテル宛にお送りくださいませ。
スパ/リラクゼーション
- 料金、メニューを教えてください。
- 60分￥16,170（消費税・サービス料込）からご用意しております。（2011年4月29日料金改正）
詳しくはホームページ上のブルームスパメニューリストをご参考くださいませ。 - 年齢制限はありますか？
- 16歳以上の方から承っております。
- 予約は必要ですか？
- 事前予約制となっております。
- キャンセル料はかかりますか？
- ご予約前日の15:00より50％、当日は100％のキャンセル料を頂戴いたします。
- 部屋から何を着ていけば良いですか？
- バスローブとスリッパでお越しいただけます。
- 健康上、特に気をつけなければならないことはありますか？
- 妊娠中の方はボディトリートメントはご利用いただけません。フェイシャル又はヘッドのメニューをご利用くださいませ。
- 男性も利用できますか？
- ご利用いただけます。
- 2人一緒の部屋で利用できますか？
- 2名様一緒にご利用いただけるお部屋もございます。ご予約の際、事前に係へお問合せくださいませ。
- 営業時間を教えてください。
- 9:00～19:00（施術終了時間）でございます。
アウトドアアクティビティ
- アウトドアアクティビティはどんなメニューがありますか？
- ネイチャートレッキング、カヌー、マウンテンバイク、ラフティング、テニス、吹きガラス体験、ホーストレッキング、洞爺湖モーターボートがございます。
- 予約は必要ですか？
- 事前予約制となっております。
- キャンセル料はかかりますか？
- お客様のご都合によるキャンセルは前日50％、当日100％のキャンセル料を頂戴いたします。
- 子供も利用できますか？
- ご利用いただけます。但し小学生のお子様は保護者の方の同伴が必要となります。
- 室内で出来るものはありますか？
- クリスタルブルークラブ（プール、アスレチック）、吹きガラス体験は室内でのご利用となります。
